Términos del servicio

 

 

Condiciones generales:

La web (en adelante "la web") presta servicios online de venta de ropa en todo el territorio nacional.

Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos y servicios por ETCOMMERCE 1988, S.R.L. a través de la tienda online, www.whoisdvrk.com, o cualquier otra que en el futuro pueda existir.

Estas condiciones regulan las relaciones contractuales que puedan surgir entre ETCOMMERCE 1988, S.R.L. y el usuario.

La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin necesidad de informar al usuario con antelación por lo que se recomienda la lectura periódica de las mismas. Asimismo la empresa se compromete a actualizar las condiciones para adaptarlas a la legislación vigente cuando sea necesario.

El acceso, navegación y contratación de servicio a través de esta web supone la aceptación de las condiciones generales, aviso legal y política de privacidad y cookies que en ella se contienen, en caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos recomendamos al usuario que abandone la página.

Para atender cualquier duda, problema o sugerencia que el usuario pueda tener le facilitamos los datos de:

ETCOMMERCE 1988, S.R.L.
B67266684
Cardedeu 08440, Barcelona
Telefono: 666123370
Email: contacto@whoisdvrk.com

 

Obligación del usuario:

El usuario que se registre o realice pedido a través de la web, previa aceptación de las condiciones generales y políticas de privacidad, tendrá la consideración de cliente y le serán de aplicación las presentes condiciones generales.


Tal y como se establece en el aviso legal de la web, el usuario está obligado a:

  • Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.
  • A no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.
  • A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del contrato.
  • Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.
  • A ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
  • A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.
  • A no depositar comentarios u opiniones a través de la web, blog o redes sociales vinculadas, que sean injuriosos, ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de terceras personas.
  • A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.

 

Precio:

Todos los precios incluidos en la web son en euros y tienen incluido el IVA y el envío, el cual es gratuito. A la hora de formalizar la compra aparecerán debidamente desglosados todos los conceptos incluidos en el precio final de venta.

Los precios de la web serán válidos hasta la finalización de las promociones o cambios de tarifas.

Los precios y promociones serán los fijados en la web en el momento de realizar la compra con independencia de los que existan en el momento de la entrega.

 

Formas de pago:

Las formas de pago admitidas en la web aparecen claramente indicadas en la página de inicio y el usuario podrá optar indistintamente por cualquiera de ellas o cambiarlas en cualquier momento dentro del área de “Mi cuenta” o al realizar el pedido.

El usuario podrá pagar:

  • Mediante tarjeta de crédito o débito (TPV virtual).
  • Mediante las plataformas de pago de PayPal y Amazon Pay.
  • A través de la plataforma Klarna.

El pago mediante pasarela bancaria se realiza a través de TPV virtual de Shopify Payments. Esto supone que la entidad emisora de la tarjeta con la que se hace el pago, solicitará, antes de aprobar el cargo, una confirmación por parte del cliente según el medio que tenga habilitado (tarjeta de claves, contraseña, SMS.). La operación no se realizará hasta que el usuario autorice a su entidad bancaria a hacer el cargo, asimilando la aportación de esta clave a la firma en un comercio físico a todos los efectos. En cualquier caso, en la web de www.whoisdvrk.com nunca se almacenan datos de tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la entidad bancaria sin pasar por la empresa.

El pago por PayPal se realizará vía la plataforma PayPal. El usuario será dirigido a la plataforma Paypal para proceder al pago entrando en su cuenta. En cualquier caso, en la web de www.whoisdvrk.com nunca se almacenan datos de la cuenta ni tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la plataforma PayPal, sin pasar por la empresa.

El pago por Amazon Pay se realizará con los datos registrados en la plataforma de Amazón. El usuario será dirigido a la plataforma Paypal para proceder al pago entrando en su cuenta. En cualquier caso, en la web de www.whoisdvrk.com nunca se almacenan datos de la cuenta ni tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la plataforma Amazon Pay, sin pasar por la empresa.

 

Facturas:

El usuario en el momento de realizar el pedido podrá optar por el envío de factura con los datos que nos facilite en ese momento. Posteriormente también podrá acceder a ellas o solicitar sus facturas a través del área de “Mi cuenta”. Este servicio no tiene un coste añadido.
La factura podrá descargarse en cualquier momento desde el área personal de “Mi cuenta”, donde se almacenan todos los pedidos realizados por el usuario.
La empresa recuerda que, según lo establecido en la legislación fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€.

 

Como realizar la compra:

Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar un producto y seguir estos sencillos pasos:

  • Seleccionar el producto o modelo deseado.
  • Indicar las cantidades deseadas.
  • Pulsar el botón de “Añadir al carrito”.
  • Se podrán añadir todos los productos deseados, siempre repitiendo la misma operativa: selección  y añadir al carrito.
  • Una vez seleccionados todos los productos para finalizar la compra debemos acudir al carrito donde se encuentra la página de compra rápida.

Aquí el procedimiento a seguir es muy sencillo:

  • Introducir los datos de contacto y envío.
  • Seleccionar método de envío.
  • Introducir los descuentos y cupones, que se aplicarán automáticamente en el importe final del pedido.
  • Seleccionar método de pago.
  • Verificar todos los datos del pedido (productos, descripción, cantidad,…).
  • Confirmar el pedido pulsando el botón finalizar pedido.
  • En el plazo de 24 a 48 horas laborables el cliente podrá disfrutar de su pedido en casa.

Al realizar el proceso de compra rápida los datos de cliente y de envío quedan registrados en nuestra base de datos de cliente.

 

Área de cliente:

Una vez finalizado el pedido, si el cliente ha accedido a registrase, se generará un nuevo usuario que recibirá por correo electrónico. En el correspondiente mail aparecerá el nombre de usuario y contraseña, que le permitirán acceder a su área de cliente cada vez que inicie sesión en la web.

A través del área de cliente el usuario tiene derecho a una serie de opciones y ventajas:

  • Realizar pedidos de forma más rápida y sencilla.
  • Poder modificar sus datos en cualquier momento.
  • Recibir promociones especiales o información de interés para el usuario.
  • Acceder a su histórico de pedidos y a sus facturas.

Para ello solo tiene que registrarse y facilitar los mismos datos que para formalizar un pedido normal. Este registro puede hacerse en el momento de realizar el pedido o con posterioridad.

Si por el contrario realizas el pedido como invitado no se generará automáticamente la cuenta para el cliente y no se podrá beneficiar de las innumerables ventajas previamente indicadas.

 

Lengua: 

Las relaciones contractuales fijadas en estas condiciones generales se formalizarán en lengua castellana.

 

Garantía de producto:

Las fotos publicadas en la web representan los productos reales a la venta.
La calidad y nitidez de las fotos mostradas pueden variar en función de la resolución de la pantalla de su dispositivo electrónico, por lo que la empresa no se hace responsable de posibles alteraciones en colores o formas.

 

Cookies:

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador del usuario con el fin de facilitar su navegación y permite almacenar y recuperar datos para analizar la efectividad y audiencia de la web.

Las cookies son beneficiosas y en ningún caso suponen un riesgo para el ordenador del usuario.

 

Tipos de cookies y su finalidad:

www.whoisdvrk.com utiliza cookies propias y de terceros con el fin de conocer y analizar las estadísticas de la web, redes sociales, visualizado de vídeos y ubicación de nuestras tiendas en la web.

Estas cookies pueden ser, según el tiempo que permanecen activas, de sesión o permanentes:

  • Cookies de sesión: diseñadas para almacenar datos mientras el usuario permanece en la página y se borran en cuanto salen. www.whoisdvrk.com utiliza cookies de sesión para poder permitir el correcto funcionamiento de la tienda online. Estas cookies almacenan datos como los productos que se van incorporando en el carrito de la compra, o datos para mantener al usuario conectado, entre otros.
  • Cookies permanentes: diseñadas para permanecer en el ordenador del usuario un tiempo determinado, que puede ir desde varios minutos a varios años. Sirven para reconocer al usuario cuando vuelva a acceder a nuestra web.

Por su tipología utilizamos las siguientes cookies:

  • Técnicas, permiten el acceso y utilización de determinados servicios u opciones de nuestra web. Estas cookies permiten un correcto funcionamiento de la web y facilitan la navegación.
  • Analíticas, nos permiten de forma anónima contabilizar el número de visitas, identificar los contenidos más visitados y conocer si se trata de un nuevo usuario o de un usuario que repite. Esta información nunca va asociada a datos de carácter personal, estas cookies solo se utilizan con propósitos estadísticos que ayudan a la optimización de la experiencia del usuario. www.whoisdvrk.com utiliza cookies de analítica web para conocer el número de visitantes a nuestra web, las urls que visitan, y el tiempo que pasan en cada página. El propietario de estas cookies es Google Analytics.

  • De redes sociales, a través de cookies de terceros que permiten compartir los contenidos de la web en las redes sociales (Facebook.com y Instagram.com) o que analizan el contenido que comparten los usuarios (sharethis.com), directamente desde nuestra página o permitir que se muestre la ventana de nuestra página de Facebook o Instagram dentro de la web.

Estas cookies pueden variar con el tiempo por lo que aconsejamos visitar la política de cookies de la web de forma periódica para estar actualizado. La empresa no informará a los usuarios de estas actualizaciones.

 

Como deshabilitar las cookies:

La deshabilitación de las cookies no impedirá el acceso a nuestra web si bien puede afectar al correcto funcionamiento de alguno de nuestros servicios.

Todos los navegadores modernos permiten deshabilitar cookies en su configuración, normalmente dentro de “opciones” o “preferencias” del menú principal del navegador.

A continuación mostramos como deshabilitar cookies en los principales navegadores:

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  • Firefox: Herramientas-> Opciones-> Privacidad-> Historial-> Configuración personalizada.
  • Internet Explorer: Herramientas-> Funciones de Internet-> Privacidad-> Configuración.
  • Safari: Preferencias-> Seguridad

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